قوالب الرسائل وإعدادات المراجعة
تخصيص قوالب إشعارات WhatsApp المرسلة للضيوف وتكوين جمع المراجعات التلقائي بعد تسجيل المغادرة.
علامة تبويب قوالب الرسائل
انقر على قوالب الرسائل في الشريط الجانبي الأيسر لفتح محرر قوالب إشعارات WhatsApp: ① تبديل تفعيل — تفعيل أو إيقاف مؤقت لجميع إشعارات القوالب للعقار المحدد ② علامات تبويب القوالب — التأكيد والإلغاء والترحيب والولاء (الولاء معطل ما لم تكن خطة الولاء نشطة) ③ الإعدادات المسبقة — تطبيق قالب جاهز مُنسق لـ فندق/شقة (مشترك) أو شقة (منفصلة) أو منتجع؛ يتجاوز النص الحالي ④ تبديل EN / AR — التبديل بين الإصدارين الإنجليزي والعربي لكل قالب؛ تحرير كليهما للضيوف ثنائيي اللغة
متغيرات القالب والمعاينة المباشرة
أسفل منطقة نص القالب: ① ملاحظة تغطية القالب — ينطبق هذا القالب فقط على الضيوف الذين يراسلون في غضون 24 ساعة من الحجز؛ الضيوف خارج هذه النافذة يتلقون قالب Meta الافتراضي المعتمد ② تبديل رسالة Meta للقالب — تشغيل لإرسال القالب كرسالة معتمدة من Meta بـ 0.4 ريال سعودي لكل حجز، أو إيقاف لتخطي التأكيد المدفوع ③ المعاينة المباشرة — محاكاة رسالة WhatsApp في الوقت الفعلي تعرض بالضبط ما سيتلقاه الضيف متغيرات القالب المتاحة: {{guestName}} و{{bookingId}} و{{roomName}} و{{checkIn}} وغيرها
تفعيل جمع المراجعات
انقر على إعدادات المراجعة في الشريط الجانبي الأيسر: ① الشريط الجانبي الأيسر مع تحديد إعدادات المراجعة ② اختيار العقار — اختر إعدادات المراجعة للعقار المراد تكوينها ③ بطاقة إعدادات المراجعة — حدد تفعيل جمع المراجعات للتفعيل؛ تذكر ملاحظة بأن كل طلب مراجعة WhatsApp يكلف 0.4 ريال سعودي من رصيد المراسلة عند التفعيل، يرسل النظام تلقائياً طلب مراجعة للضيف في يوم المغادرة في الوقت الذي تحدده.
تكوين رسائل الرد على المراجعات
أسفل مفتاح التفعيل: ① وقت الإرسال — حدد الوقت الدقيق في يوم المغادرة لإرسال طلب المراجعة ② رد 5 نجوم — الرسالة المرسلة تلقائياً للضيوف الذين يتركون تقييم 5 نجوم؛ انقر على تحرير للتخصيص بالإنجليزية والعربية ③ رد 3 نجوم — الرسالة المرسلة للضيوف بتقييم 3 نجوم للتغذية الراجعة والتحسين بطاقة رد نجمة واحدة متاحة أيضاً أسفلها للتعامل مع المراجعات السلبية بتعاطف. انقر على حفظ التغييرات بعد تحرير أي رد لتطبيق التحديثات.
المزيد في الوكيل الذكي
فهم وكيل الذكاء الاصطناعي
تعلم كيف يعمل وكيل الحجز والحجوزات الذكي — مساعد الفندق بالذكاء الاصطناعي الذي يرد على الضيوف وينفذ الحجوزات — واستكشف علامات التبويب الأربع الرئيسية في قسم وكيل الذكاء الاصطناعي.
إنشاء ونشر وكيل الذكاء الاصطناعي
اربط وكيل الذكاء الاصطناعي بقناة عن طريق اختيار مجموعة الوحدات واختيار منصة المراسلة.
تكوين إعدادات وكيل الذكاء الاصطناعي
تخصيص رسالة الترحيب للوكيل ونبرة الحديث وتعليمات الذكاء الاصطناعي وتذكيرات المتابعة من علامة تبويب التدريب.