فهم عرض التقويم
تعلم كيفية التنقل في التقويم وفهم حالات الحجز والتصفية حسب الوحدات وتفسير المؤشرات البصرية.
الوصول إلى التقويم
1. تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Hostel Agent الخاصة بك 2. انقر على 'التقويم والحجوزات' في الشريط الجانبي الأيسر (رمز التقويم) 3. يحمل عرض التقويم بشكل افتراضي عرض الشهر الحالي 4. يمكنك رؤية جميع حجوزاتك مرسومة عبر تواريخ التقويم
فهم ألوان حالة الحجز
يتم ترميز الحجوزات بألوان حسب حالتها: - أخضر: تم التأكيد (مدفوع، حجز نشط) - أصفر: جاري المعالجة (قيد المعالجة، تسجيل الدخول يحدث) - أزرق: قيد الانتظار (في انتظار الدفع أو الموافقة) - أحمر: تم الإلغاء (تم سحب الحجز من قبل الضيف أو المضيف) - برتقالي: حجز مؤقت (تم وضع حجز، لم يتم تأكيده بعد) - كهرماني: لم يظهر (لم يصل الضيف في تاريخ تسجيل الدخول) - بنفسجي: مكتمل (انتهت الإقامة، اكتمل الحجز) - رمادي: محجوز (الوحدة غير متاحة في هذه التواريخ) مرر الماوس فوق أي حجز لرؤية تلميح مع اسم الضيف والوحدة والإجراءات السريعة.
التنقل بين الأشهر
1. استخدم أزرار الأسهم في الجزء العلوي من التقويم للتحرك للأمام أو للخلف 2. انقر على عنوان الشهر/السنة للانتقال بسرعة إلى شهر معين 3. يعيدك زر 'اليوم' إلى التاريخ الحالي 4. يحمل عرض التقويم تلقائياً الحجوزات للشهر المرئي 5. تساعد معاينات الشهر السابق/التالي في التخطيط المقدم
التصفية حسب الوحدات/الغرف
1. في الجزء العلوي من التقويم، ستجد أزرار محدد الوحدة 2. انقر على أسماء/أرقام الوحدة لتبديل رؤيتها أو إيقافها 3. يتم تمييز الوحدات المختارة؛ يتم تعتيم الوحدات غير المختارة 4. قم بتصفية عدة وحدات في نفس الوقت لمقارنة الاشغال 5. يتم حفظ تفضيل اختيار الوحدة الخاصة بك لجلستك التالية 6. استخدم تصفية الوحدة للتركيز على غرف معينة خلال فترات الاشغال العالية
التبديل إلى عرض القائمة
1. في الأعلى على اليمين، قم بالتبديل بين عروض وضع 'التقويم' و'القائمة' 2. يعرض عرض القائمة الحجوزات في تنسيق جدول مع أعمدة: - معرف الحجز - اسم الضيف - الوحدة/الغرفة - تواريخ تسجيل الدخول والخروج - عدد الليالي - الحالة - حالة الدفع - المبلغ 3. انقر على رؤوس الأعمدة للترتيب (تصاعدي/تنازلي) 4. استخدم بدل رؤية العمود لإظهار/إخفاء أعمدة معينة 5. ابحث عن الحجوزات حسب اسم الضيف أو معرف الحجز 6. التصفية حسب الحالة ومصدر الحجز في عرض القائمة
قراءة تفاصيل الحجز عند النقر
انقر على أي كتلة حجز في التقويم لفتح لوحة التفاصيل الكاملة. تعرض اللوحة: - تفاصيل الضيف — اسم العميل وهويته - معلومات الحجز — الوحدة وتواريخ الدخول/الخروج والمدة والحالة والمصدر - معاملات الدفع — الرسوم المسجلة على الحجز - الخدمات المدرجة — أي خدمات معينة للإقامة - الماليات — السعر الإجمالي والمبلغ المدفوع والرصيد المستحق وحالة الدفع في أسفل اللوحة ستجد أزرار الإجراء السريع لإدارة الحجز مباشرة.
تسوية الرصيد
بالنقر على 'تسوية الرصيد' يظهر نموذج دفع مضمّن مباشرةً أسفل لوحة تفاصيل الحجز: ① **المبلغ** — أدخل مبلغ الدفع (مملوء مسبقاً بالرصيد المستحق) ② **طريقة الدفع** — اختر من: نقداً، أو بطاقة ائتمان، أو تحويل بنكي ③ **تأكيد الدفع** — أرسل الدفعة وسيتحدث الرصيد المستحق فوراً ④ **إلغاء** — أغلق النموذج دون تسجيل أي دفعة
تسجيل عدم الحضور
بالنقر على 'تسجيل عدم الحضور' تظهر نافذة تأكيد: ① **الرسالة** — "سيتم تمييز هذا الحجز كعدم حضور وتحرير الغرفة." ② **رجوع** — العودة إلى لوحة الحجز دون أي تغييرات ③ **تأكيد عدم الحضور** — يؤكد الإجراء وتتغير حالة الحجز إلى 'لم يحضر' وتُحرَّر الوحدة للحجوزات الجديدة
تجاوز تسجيل الدخول المتأخر
بالنقر على 'تجاوز تسجيل الدخول المتأخر' تفتح نافذة نموذج إعادة التفعيل: ① **معلومات الحجز** — يعرض تواريخ الحجز الأصلية كمرجع ② **تاريخ الدخول** — منتقي تاريخ لتحديد تاريخ الدخول الفعلي الجديد ③ **تاريخ الخروج** — منتقي تاريخ، يُعيَّن افتراضياً بتاريخ الخروج الأصلي ④ **سبب التجاوز** — قائمة منسدلة مطلوبة: تأخر رحلة، مرور، عمل، طوارئ شخصية، طلب ضيف، أو أخرى ⑤ **إلغاء** — إغلاق النافذة دون إجراء تغييرات ⑥ **تأكيد الدخول** — يُفعَّل بعد اختيار سبب؛ يُعيد تفعيل الحجز مع تسجيل التجاوز
إلغاء الحجز
بالنقر على 'إلغاء الحجز' تفتح نافذة تأكيد: ① **تحذير** — "هل أنت متأكد من رغبتك في إلغاء هذا الحجز؟ لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء." ② **سبب الإلغاء** — قائمة منسدلة اختيارية لتسجيل سبب إلغاء الحجز (طلب الضيف، عدم الحضور، حجز مكرر، مشكلة في العقار، فشل الدفع، إلغاء قناة OTA، أخرى) ③ **رجوع** — العودة إلى لوحة الحجز دون إلغاء ④ **إلغاء وإشعار الضيف** — يلغي الحجز ويُرسل إشعاراً تلقائياً عبر البريد الإلكتروني/الرسائل للضيف ⑤ **إلغاء دون إشعار** — يلغي الحجز بصمت دون إرسال أي رسالة للضيف
المزيد في التقويم والحجوزات
إنشاء حجز يدوي
تعلّم كيفية إنشاء حجز من صفحة التقويم عبر لوحة إضافة حجز، بما يشمل بيانات الضيف وتفاصيل الإقامة وتعديل السعر وبيانات الدفع والتأكيد النهائي.
عرض وتعديل تفاصيل الحجز
تعلم كيفية قراءة لوحة الحجز ونقل الوحدات وتعديل التواريخ ونشر الرسوم الإضافية وإنشاء الفواتير والمستندات وتعيين الخدمات وتطبيق أكواد الخصم.
تعديل تواريخ الحجز
تعلم كيفية تغيير تاريخ دخول الحجز أو خروجه مباشرةً من لوحة تفاصيل الحجز عبر أيقونات التعديل بالقلم.
إلغاء أو حذف الحجوزات
تعلم كيفية إلغاء الحجوزات ومعالجة استرجاع الأموال وإدارة سياسات الإلغاء والتواصل مع الضيوف.
تعيين أسعار مخصصة على تواريخ محددة
تعلم كيفية إنشاء تجاوزات أسعار لنطاقات تواريخ محددة — باستبدال السعر الأساسي أو إضافة مبلغ ثابت — وتطبيقها على الوحدات المختارة.