تقارير التشغيل والمصادر
اعرف من أين تأتي حجوزاتك وكيف تسير عملياتك باستخدام تقارير مصدر الحجز، والإلغاءات، والدفع، وامتثال التدبير الفندقي.
اعثر على تقارير التشغيل والمصادر
تقع هذه التقارير في فئات عدة من شبكة التقارير التفصيلية: - تقارير الحجوزات - ملخص الحجوزات، مصدر الحجز، تقرير الإلغاءات - المالية - الإيراد اليومي، تفصيل طرق الدفع، الاستردادات، إقفال اليوم - التشغيل والامتثال - تدقيق امتثال التدبير الفندقي معاً تخبرك من أين تأتي الأعمال، وكيف يدفع الضيوف، وما الذي يُلغى، وكيف يؤدي فريقك خلف الكواليس. افتح أياً منها بزر "عرض التقرير".
اعرف القنوات التي تجلب لك الحجوزات
يعرض تقرير مصدر الحجز من أين جاء كل حجز - موقعك الخاص، أو وكيل WhatsApp، أو زائر مباشر، أو منصة مثل Booking.com أو Airbnb. لكل حجز يدرج تاريخ الوصول والضيف والحالة وعدد الليالي والمصدر والإيراد. يوزّع الرسم البياني حجوزاتك حسب المصدر لترى بنظرة القنوات التي تجلب أكبر قدر من الأعمال. وإذا هيمنت منصة بعمولة عالية، فهذه إشارة لدفع قنواتك المباشرة - الموقع ووكيل WhatsApp - للاحتفاظ بحصة أكبر من كل حجز.
تحقّق من الإيراد المفقود عبر تقرير الإلغاءات
يدرج تقرير الإلغاءات كل حجز أُلغي خلال الفترة. يعرض كل صف: - تاريخ الإلغاء والضيف والوصول والمغادرة الأصليين وعدد الليالي - مصدر الحجز وسبب الإلغاء - المبلغ المدفوع والمبلغ المسترد والمبلغ المفقود يجمع الملخص عدد الإلغاءات والإيراد المفقود. راقب الأنماط - تكرار الإلغاء من مصدر واحد أو غرفة واحدة قد يشير إلى مشكلة في التسعير أو السياسة أو الجودة تستحق المعالجة.
تحقّق من كيفية دفع الضيوف
يغطّي تقريران ماليان تحصيل المال: - تفصيل طرق الدفع - كل عملية مع التاريخ والضيف والحالة والمصدر ومن حصّلها وطريقة الدفع (نقد، بطاقة، تحويل، عبر الإنترنت) والمبلغ. يعرض الرسم البياني حصة كل طريقة. - تقرير إقفال اليوم - إقفال نقدي وبطاقات يومي يدرج كل دفعة مع فئتها وطريقتها ونوعها ومبلغها ومن استلمها، وينتهي بصافي الإجمالي. استخدم تفصيل طرق الدفع لفهم عادات الضيوف، وإقفال اليوم كل مساء لمطابقة درج النقد مع ما سجّله النظام.
تتبّع الاستردادات
يدرج تقرير الاستردادات الأموال المعادة للضيوف خلال الفترة. يعرض كل صف التاريخ ورقم مرجع والمنتج أو الصنف ومجموعة العقار ومصدر الاسترداد وطريقة الدفع والمبلغ (يظهر كقيمة سالبة). يجمع الملخص عدد الاستردادات وإجمالي المبلغ المسترد. مراجعة الاستردادات بانتظام تساعدك على اكتشاف الأخطاء، ومعرفة المنتجات أو الغرف الأكثر إرجاعاً، والحفاظ على صدق أرقام صافي إيرادك.
دقّق العمليات بتقرير امتثال التدبير الفندقي
تدقيق امتثال التدبير الفندقي (ميزة في باقة Pro) هو سجل تدقيق للإجراءات التشغيلية. يسجّل كل صف وقت الحدث، والموظف (المنفّذ)، والإجراء المتخذ، ونوع العنصر المتأثر، والمصدر. استخدمه للإجابة عن أسئلة المساءلة: من علّم الغرفة كنظيفة، ومتى اكتملت المهمة، وهل اتُّبعت الإجراءات. يحصي الملخص إجمالي أحداث التدقيق وعدد الموظفين المشاركين. وهو قابل للطباعة والتصدير مثل كل تقرير آخر، ما يجعله مثالياً لمراجعات الإدارة.
ادمج التقارير للحصول على صورة أشمل
تكون هذه التقارير أقوى عند قراءتها معاً على نطاق التاريخ نفسه: 1. مصدر الحجز يُظهر من أين يأتي الطلب 2. الإلغاءات تُظهر كم منه يسقط 3. طرق الدفع وإقفال اليوم يؤكّدان أن المال حُصِّل فعلاً 4. الاستردادات تُظهر ما خرج 5. امتثال التدبير الفندقي يؤكّد أن الغرف خُدمت قراءتها كمجموعة تحوّل الأرقام المتناثرة إلى قصة واضحة لعمليتك - من لحظة وصول الحجز حتى لحظة جاهزية الغرفة للضيف التالي. صدّر أياً منها لمشاركتها مع فريقك أو المالك.
المزيد في التقارير
قراءة لوحة التحكم الرئيسية
الشاشة الرئيسية هي مركز التحكم اليومي: تعرض مؤشرات الأداء المباشرة، ووصول ومغادرة اليوم، ونسبة الإشغال، وإجراءات سريعة بنقرة واحدة.
مركز التقارير
اعثر على كل التقارير في مكان واحد. ينقسم قسم التقارير إلى عرض سريع للملخص والرسوم البيانية، وشبكة تقارير تفصيلية مرتّبة حسب الفئة.
فتح التقرير وقراءته
تعرّف على ما تراه داخل أي تقرير - شريط العنوان، وجدول البيانات، وإجماليات الملخص، وأزرار الطباعة أو التصدير.
تقارير الإشغال والإيرادات
تتبّع مدى امتلاء عقارك ومقدار ما يكسبه باستخدام تقارير الإشغال اليومي، وRevPAR / ADR، وملخص إيراد الغرف.
الترشيح ونطاقات التواريخ والتصدير
أتقِن شريط المرشّحات في كل تقرير - العقار والوحدة ونطاق التاريخ - ثم اطبع أو احفظ PDF أو صدّر إلى جدول بيانات.