الاشتراك والخطة ورصيد المحفظة
اطّلع على خطتك الحالية ومميزاتها، وتابع استخدام الوحدات، وجدّد اشتراكك، وراجع معاملاتك وفواتيرك.
افتح الاشتراك والرصيد
اذهب إلى الإعدادات وافتح «الاشتراك والرصيد». على اليسار قائمة صغيرة بثلاثة تبويبات: - عام — خطتك واستخدام الوحدات والرصيد وأحدث المعاملات - المعاملات — سجلّ المدفوعات والرصيد الكامل - الفواتير — فواتير اشتراكك القابلة للتنزيل تُفتح الصفحة على تبويب «عام». إذا كان دورك لا يسمح بعرض الفوترة، سترى رسالة وصول بدلًا من ذلك. هذه هي الوجهة لكل ما يتعلق باشتراكك في HostelAgent وفوترة حسابك.
اقرأ خطتك الحالية
في تبويب «عام»، تعرض بطاقة «خطة الاشتراك»: - اسم خطتك (مثل Starter أو Growth أو Pro) بخط كبير - شارة حالة — «نشط» الأخضر يعني أن اشتراكك فعّال - تاريخ انتهاء اشتراكك إذا كنت على الخطة المجانية/Starter، يظهر زر «الترقية إلى Pro» لفتح مزيد من المميزات. معرفة خطتك مهمة لأنها تتحكم في المميزات المتاحة لك (كالتدبير الفندقي أو المأكولات والمشروبات أو قنوات الذكاء الاصطناعي الإضافية).
راجع مميزات الخطة
مرّر لأسفل بطاقة «خطة الاشتراك» إلى قائمة «مميزات الخطة». تعرض كل ميزة ما إذا كانت ضمن خطتك: - علامة صح خضراء تعني أن الميزة متضمّنة وجاهزة للاستخدام. - علامة ضرب رمادية تعني أنها ليست في خطتك الحالية (ترقَّ لفتحها). تشمل القائمة أمورًا كالرسائل والحجوزات غير المحدودة، وموقع الحجوزات، وطرق الدفع، والفوترة الضريبية، والتقارير، والتدبير الفندقي، والمأكولات والمشروبات، ونظام الولاء، ووكلاء الذكاء الاصطناعي على WhatsApp وInstagram وغيرها. استخدم هذه القائمة لتقرّر ما إذا كانت الترقية تستحق لعقارك.
تابع استخدام وحداتك
يعرض تبويب «عام» «استخدام الوحدات» كنسبة بسيطة، مثل 12/20 — عدد الوحدات المستخدمة من العدد الذي تسمح به خطتك. - مع الاقتراب من الحد يتحوّل الرقم إلى البرتقالي؛ وعند الحد يتحوّل إلى الأحمر. - إذا استخدمت كل وحداتك المسموح بها، يظهر زر «زيادة (الحد)» لطلب المزيد. عند النقر على «زيادة» أو «ترقية» تُنقل إلى محادثة WhatsApp مع فريق HostelAgent لترتيب التغيير. راقب هذا حتى لا تُمنع من إضافة غرفة جديدة في موسم مزدحم.
جدّد اشتراكك
في الخطة المدفوعة، بجوار «تاريخ الانتهاء» سترى زر «تجديد الاشتراك». انقره للتجديد قبل انتهاء اشتراكك. 1. انقر «تجديد» — تجهّز لوحة التحكم رابط دفع آمنًا لحسابك. 2. تُنقل إلى صفحة دفع في التبويب نفسه. 3. أكمل الدفع؛ وعند النجاح يُمدّد اشتراكك تلقائيًا. إذا تعذّر بدء التجديد، سترى رسالة خطأ قصيرة — انتظر لحظة وحاول مجددًا أو تواصل مع فريق HostelAgent. التجديد في الوقت المناسب يبقي كل مميزاتك وحجوزاتك تعمل دون انقطاع.
راجع المعاملات ونزّل الفواتير
يوجد سجلّ فوترتك في مكانين: - في تبويب «عام»، يعرض صندوق «أحدث المعاملات» آخر نشاطك مع رابط «عرض كل المعاملات». - يعرض تبويب «المعاملات» (القائمة اليسرى) سجلّك الكامل — لكل إدخال وصف وتاريخ ومبلغ (أخضر للإضافات وأحمر للخصومات). - يسرد تبويب «الفواتير» فواتير اشتراكك التي يمكنك فتحها وتنزيلها لسجلاتك ومحاسبتك. استخدم هذه التبويبات كلما احتجت إثبات دفع، أو أردت تسوية حساباتك، أو احتجت تسليم فاتورة لفريقك المالي.
المزيد في الإعدادات والفريق
إعدادات العقار — المجموعات والعقارات والوحدات
أدر مجموعات عقاراتك والوحدات القابلة للحجز داخلها. من هنا تضيف عقارات جديدة وتعدّل التفاصيل وتتحكم في الوحدات المتاحة.
إدارة الفريق — دعوة الأعضاء وتعيين الأدوار والصلاحيات
ادعُ موظفيك وتحكّم بدقة فيما يمكن لكل شخص فعله وأدِر الأدوار. استخدم الأدوار الجاهزة للإعداد السريع أو أنشئ أدوارًا مخصصة لتحكّم دقيق.
بوابة رمز موافقة المدير — حماية من الاحتيال للعمليات الحساسة في الاستقبال
اطلب رمز PIN من مدير قبل أن يتمكّن موظفو الاستقبال من تنفيذ عمليات حساسة كالمبالغ المستردة والإلغاءات والخصومات. أعِدّه لكل عقار واختر من يوافق.
طرق الدفع — تفعيل بوابات الدفع للحجوزات عبر الإنترنت
اختر كيف يدفع الضيوف على موقع حجوزاتك: معالجات البطاقات (Moyasar، Tap)، الدفع لاحقًا (Tabby، Tamara)، Apple Pay، التحويل البنكي، أو الدفع عند الوصول.
الضرائب (ضريبة القيمة المضافة) والفوترة الإلكترونية (زاتكا)
اضبط ضريبة القيمة المضافة على حجوزاتك واربط الفوترة الإلكترونية للمرحلة الثانية من زاتكا حتى تكون فواتيرك متوافقة رسميًا.
إعدادات الحساب والأمان
حدّث ملفك الشخصي وغيّر كلمة المرور واحمِ تسجيل دخولك بالمصادقة الثنائية والأجهزة الموثوقة.